מדיניות פרטיות

הנתונים שלכם.
שלכם.

אנחנו לוקחים פרטיות ברצינות. הדף הזה מסביר בשקיפות מלאה איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו צריכים אותו, איך אנחנו שומרים עליו, ואיך אתם יכולים לשלוט עליו.

עודכן לאחרונה: מאי 2026

01העקרונות שלנו

אנחנו עובדים לפי שלושה עקרונות פשוטים:

  • אוספים רק את מה שצריך. אם אין סיבה לאסוף — לא אוספים.
  • שקופים לחלוטין. מה שמופיע פה זה כל מה שאנחנו עושים. בלי הפתעות.
  • לא מוכרים מידע. נקודה. המידע שלכם אינו מוצר.

02מידע על מסעדות

כאשר מסעדה נרשמת ל־LunchFlow אנחנו אוספים את המידע הבסיסי הנדרש להפעלת השירות:

  • שם המסעדה, שם איש קשר, מייל וטלפון.
  • פרטי תשלום (מנוהלים בידי ספק סליקה מורשה — אנחנו לא שומרים אצלנו מספרי כרטיסי אשראי).
  • תפריט המסעדה — מנות, מחירים, תוספות, תמונות.
  • הגדרות תפעוליות — שעות פעילות, אזורי משלוח, רשימת חברות.

03מידע על חברות

חברות שהמסעדה מספקת להן מופיעות במערכת לצורך הפרדה תפעולית וחיובים. אנחנו שומרים שם חברה, איש קשר ראשי, מייל וטלפון. אין לנו גישה לעובדי החברה בנפרד מהמסעדה שמנהלת אותם.

04מידע על עובדים שמזמינים

עובד שמבצע הזמנה במערכת מספק את הפרטים המינימליים הבאים:

  • שם פרטי ושם משפחה.
  • מספר טלפון (לצרכי זיהוי וקשר ראשוני אם נדרש).
  • שיוך לחברה.
  • היסטוריית הזמנות במסגרת המסעדה הספציפית.
חשוב לדעת: אנחנו לא אוספים מידע מהמכשיר של העובד — לא מיקום, לא רשימת אנשי קשר, לא תמונות. רק מה שהוא מקליד בעצמו בטופס.

05עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות לשלוש מטרות בלבד:

עוגיות חיוניות

שמירת חיבור, זיהוי משתמש מחובר, הגדרות שפה.

אנליטיקה

הבנת דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ואנונימי בלבד.

העדפות

זכירת בחירות שעשיתם — כדי לא להציק שוב באותו דבר.

ניתן להגדיר בדפדפן חסימה של עוגיות לא חיוניות. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת.

06למה אנחנו משתמשים במידע

  • לתפעול המערכת — אספקת השירותים שהמסעדה רכשה.
  • לשיפור השירות — זיהוי תקלות, איטיות, וצרכים חוזרים. תמיד באופן אגרגטיבי.
  • לתקשורת תפעולית — הודעות על עדכונים, חיובים, אירועים בחשבון.
  • לעמידה בדרישות חוקיות — מסמכי חיוב, אכיפת תנאי השימוש, מענה לרשויות מוסמכות לפי חוק.

אנחנו לא משתמשים במידע לצורך פרסום ממוקד, לא מוכרים אותו, ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים מעבר לספקי השירות הנדרשים לתפעול שוטף.

07אבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מוצפנים אצל ספק תשתית בענן ברמת אבטחה enterprise. כל המעבר של מידע מתבצע ב־HTTPS. גישה למידע מוגבלת לעובדי LunchFlow על בסיס צורך תפעולי בלבד.

במקרה של אירוע אבטחה משמעותי שעלול להשפיע על המסעדה או על עובדים — אנחנו מתחייבים לעדכן בהודעה ישירה תוך 72 שעות מרגע גילוי האירוע.

08הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות:

  • לדעת איזה מידע מוחזק עליכם.
  • לעיין במידע ולקבל עותק שלו.
  • לבקש תיקון של מידע שגוי.
  • לבקש מחיקה של מידע (בכפוף לחובות שמירה לפי חוק).
  • להתנגד לעיבודים מסוימים.

בקשות שכאלה ניתן לשלוח דרך טופס יצירת הקשר ואנחנו מתחייבים להגיב תוך עד 14 ימי עסקים.

09שינויים במדיניות

נעדכן את הדף הזה מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נשלח הודעה ישירה ללקוחות הקיימים שלנו לפחות 30 ימים מראש.

זמן לעבוד מסודר

מוכנים לעבוד מסודר יותר?

LunchFlow עוזרת למסעדות לנהל הזמנות עובדים בצורה נקייה, חכמה ומסודרת יותר. בלי כאוס. בלי טעויות. בלי הפתעות בסוף החודש.